Política de Privacidad

Netsus
Qué datos Cómo se usan Mensajes & archivos Eliminar cuenta Ir a eliminar cuenta ↗

Política de Privacidad – Netsus

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usas Netsus, una aplicación de chat para enviar mensajes y contenido multimedia.

Entrada en vigor: 18/02/2026
Responsable: Netsus
Contacto: cristian@netsus.me

Resumen

Netsus utiliza información mínima para operar el chat y mantener la seguridad del servicio. No vendemos tu información ni la compartimos con empresas para fines publicitarios o comerciales.

Importante: Los archivos multimedia solo se guardan si el usuario lo desea. Algunos datos pueden conservarse con fines de prevención de fraude. Si eliminas tu cuenta, se elimina la información asociada.

1) Qué información recopilamos

Dependiendo de tu uso de la app, podemos recopilar:

  • Información personal (cuenta y perfil): nombre, correo electrónico, ID de usuario.
  • Ubicación: ubicación aproximada basado en tu IP
  • Contenido y archivos: fotos, videos, audios y documentos.
  • Información de la app y diagnóstico: registros de fallas (crash logs), diagnóstico y datos de rendimiento (opcionales).
  • Actividad en la app: acciones dentro de la app necesarias para funcionamiento y/o seguridad.
  • Dispositivo u otros identificadores: IDs usados principalmente para seguridad, cumplimiento y prevención de fraude.

2) Cómo usamos tu información

  • Funciones del servicio: crear/gestionar tu cuenta y permitir el chat.
  • Seguridad y prevención de fraude: detectar abuso, actividades sospechosas e intentos de fraude.
  • Soporte y estabilidad: resolver incidencias y mejorar rendimiento (cuando se recopilen diagnósticos).
  • Cumplimiento legal: cuando sea aplicable y requerido.

3) Mensajes y archivos: transmisión y almacenamiento

Los mensajes y archivos pueden pasar por nuestros servidores para habilitar la entrega entre usuarios.

Procesamiento (en tránsito)

Cuando envías contenido, éste puede procesarse “al vuelo” para que llegue al destinatario. Si el usuario no desea que se guarden los archivos multimedia en nuestra base de datos, puede eliminar el archivo de el chat y el archivo será eliminado de nuestra base de datos.

Almacenamiento en Supabase.

Los archivos multimedia (fotos, videos, audios, documentos) se almacenan en Supabase únicamente si el usuario mantiene el archivo multimedia en el chat sin eliminar, esto con el fin permitir el acceso al archivo en otros dispositivos o para guardar el archivo si no estaba guardado en el dispositivo.

Prevención de fraude: Podemos conservar ciertos datos (por ejemplo, identificadores del dispositivo, ubicación aproximada y/o actividad en la app) con fines de seguridad y prevención de fraude.

4) Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal y no la compartimos con otras empresas para fines publicitarios, de marketing o comerciales.

Podemos usar proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, Supabase para base de datos/almacenamiento). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Podríamos divulgar información si es requerido por ley, por una orden válida, o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

5) Conservación de la información

Conservamos la información solo el tiempo necesario para proporcionar el servicio, prevenir fraude/abuso, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales cuando aplique.

6) Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde el siguiente enlace:

https://netsus.netlify.app/account/delete ↗

  • Al eliminar tu cuenta: se elimina la información asociada a tu cuenta en nuestros sistemas activos.
  • Multimedia guardada: los archivos multimedia y informacion personal serán eliminados junto con la cuenta.
  • Backups: algunas copias residuales pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta completar su ciclo de rotación.

7) Seguridad

  • Cifrado en tránsito: usamos conexiones seguras (por ejemplo HTTPS/TLS) cuando corresponde.
  • Controles de acceso: limitamos el acceso a datos a personal y procesos autorizados.
  • Protecciones antifraude: medidas para detectar abuso y proteger el servicio.

8) Privacidad de menores

La app no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que un menor nos proporcionó información personal sin autorización, podremos eliminarla.

9) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios importantes, lo notificaremos por medios razonables dentro de la app y actualizaremos la fecha de entrada en vigor.

10) Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos:

  • Responsable: Netus
  • Email: cristian@netsus.me